С 1 октября 2026 года в России вступят в силу новые правила работы маркетплейсов и других цифровых платформ. Федеральный закон от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в РФ» установит единые требования для маркетплейсов, агрегаторов такси и сервисов доставки.
Закон регулирует отношения между операторами цифровых платформ, их партнёрами и пользователями. Под партнёрами понимаются продавцы и исполнители, под пользователями — покупатели и заказчики. При этом новые требования распространяются не на все интернет-сервисы, а на платформы, включённые в специальный реестр. Из-под действия закона выведены, в частности, аудиовизуальные сервисы, банки и другие финансовые организации, площадки по продаже лицензионного программного обеспечения, госзакупкам и банкротству.
Одно из ключевых изменений касается договоров между площадками и продавцами. Оператор должен обеспечить возможность заключить договор в электронной форме непосредственно на платформе. В документе необходимо закрепить меры ответственности, порядок взаиморасчётов и обжалования решений, а также условия доступа к информации о рейтинге и принципах ранжирования. Договоры должны оставаться доступными не менее трёх лет.
Изменятся и правила проведения акций. Маркетплейс не сможет предоставлять скидку за счёт продавца без его согласия. О предстоящем снижении цены партнёра необходимо уведомить минимум за пять рабочих дней. Продавец сможет установить минимальную цену товара или запретить участие в подобных акциях.
При этом отказ от скидки не должен становиться причиной ограничения личного кабинета, снижения рейтинга или ухудшения позиций товара в выдаче.
«Это прямой ответ на многолетнюю практику, когда маркетплейсы включали продавцов в акции без их ведома, а те узнавали о снижении цены постфактум. Теперь у продавца есть реальный инструмент защиты», — пояснил адвокат Алексей Журавлев, руководитель адвокатского кабинета «Ваш Адвокат».
Закон также регламентирует блокировку кабинетов. Оператор должен направить продавцу мотивированное уведомление не позднее чем за три дня до применения ограничений. В экстренной ситуации это допускается сделать в день блокировки. При этом партнёру должны сохранить доступ к разделам, необходимым для обжалования решения.
Если нарушения устранены, соответствующие меры отменяются в течение 48 часов. Кроме того, вводится обязательный досудебный порядок обжалования: оператор должен рассмотреть жалобу в течение 15 дней, а при признании её обоснованной отменить ограничения за 48 часов.
Контролировать соблюдение новых требований будет ФАС. При выявлении нарушений у платформы будет 10 дней на возражения и 30 дней на их устранение.